TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1.    OGGETTO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l'acquisto di affreschi e pannelli dipinti a mano effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito "opusarte.it" appartenente a OPUS ARTE di proprietà di GIOVANNI CONSALES, email info@opusarte.it, tel. 0810116410.

Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D.Lgs. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al Decreto Legislativo n. 196/03. Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti prima di inviare i loro ordini. L'inoltro dell'ordine pertanto implica la loro totale conoscenza e la loro integrale accettazione.

Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d'acquisto effettuato, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del D.Lgs. n. 185/1999.

 

2. ACCETTAZIONE DELL'ORDINE / CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Per concludere il contratto di acquisto su opusarte.it è necessario registrarsi sul sito e compilare il modulo d'ordine elettronico di OPUS ARTE. All'Acquirente (esclusivamente maggiorenne) è severamente vietato inserire dati falsi e/o inventati nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente accordo di vendita e le relative ulteriori comunicazioni.

I dati anagrafici e la e-mail altresì devono corrispondere esclusivamente ai propri dati personali e non a quelli di terze persone.

Con l'invio dell'ordine on-line, il Cliente trasmette a OPUS ARTE una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello. Quando il Cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli al prezzo ed ai termini indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

OPUS ARTE invierà al Cliente una e-mail di accettazione e di conferma dell'ordine contenente il numero, la data e l'importo complessivo dell'ordine nonché le modalità di consegna del prodotto e il link per la tracciatura della spedizione.

Se, per qualsiasi motivo, OPUS ARTE non fosse in grado di accettare l'ordine del Cliente (per uno dei casi di seguito indicati), lo comunicherà immediatamente al Cliente tramite il sito stesso.
In particolare OPUS ARTE non accetterà ordini:
- se il materiale, al momento dell'ordine, non è disponibile a magazzino (se il materiale non fosse disponibile, non sarà comunque possibile aggiungerlo al carrello) e/o
- se l'emittente della carta di credito del Cliente non conferma il pagamento.

OPUS ARTE si riserva comunque il diritto di non accettare l'ordine, a sua discrezione.


3. MODIFICHE ALL’ORDINE

Eventuali modifiche agli ordini inoltrati sono garantite sino alla spedizione degli articoli acquistati; la spedizione avviene subito dopo la realizzazione dell'opera, che ha inizio al momento della ricezione del pagamento e seguendo l'ordine di arrivo delle richieste di acquisto. Successive richieste di modifiche d'ordine inerenti ai prodotti o al metodo di spedizione sono da intendersi esclusivamente come eccezioni e pertanto dovranno essere autorizzate sulla base dello stato d'avanzamento dell'ordine. Nel caso in cui le modifiche richieste comportino uno stravolgimento dell'opera in realizzazione non saranno accettate.

I dati per la fatturazione inseriti in fase d'ordine possono essere modificati solo fino all'emissione della fattura stessa; è possibile modificare l'indirizzo di spedizione solo per ordini pagati tramite Bonifico Bancario per i quali non siano trascorsi più di 15 giorni dall'inoltro dell'ordine (in tali casi non è sufficiente modificare i dati all'interno del proprio account ma è necessario inviare una mail al Servizio Clienti indicando il nuovo indirizzo di spedizione). L'email a cui inviare il nuovo indirizzo è il seguente info@opusarte.it.

Rimborsi totali o parziali verranno effettuati con la stessa tipologia di pagamento scelta al momento dell'ordine.

La valuta utilizzata per il rimborso sarà sempre l'euro, anche nel caso di transazioni in valuta differente; verrà riaccreditata la somma ricevuta da OPUS ARTE al netto delle spese bancarie.

4. PREZZI

Tutti i prezzi presenti nel sito sono IVA compresa.
I prezzi riportati nel presente sito sono i prezzi di vendita attualmente in vigore. Nel caso in cui il prezzo della merce ordinata venga riportato da OPUS ARTE in modo palesemente discordante, l'ordine potrà essere annullato in qualsiasi momento da OPUS ARTE o dal Cliente, prima dell'invio della merce, e sarà possibile riordinare i prodotti al corretto prezzo di vendita.

5. PAGAMENTI

Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal cliente all'atto dell'inoltro dell'ordine mediante l'utilizzo di una delle carte di credito disponibili ed indicate on line o tramite Bonifico Bancario. In tal caso OPUS ARTE evaderà l’ordine al momento del ricevimento del Bonifico e il lavoro di realizzazione avrà inizio alla verifica del pagamento effettuato. Trattandosi di dipinti fatti a mano, i tempi di realizzazione delle opere variano in base alla coda di arrivo delle richieste d'ordine. I tempi di spedizione possono variare da 7 a 14 giorni lavorativi, ma possono subire dei ritardi dovuti a problematica imputabili al corriere terzo cui è affidata la spedizione.

OPUS ARTE non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito all'atto del pagamento dei prodotti acquistati. Per maggiori informazioni consulta la pagina pagamento sicuro.

Per l'emissione del documento fiscale la richiesta dovrà pervenire contestualmente all’ordine e faranno fede le indicazioni fornite dall’Acquirente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione sarà possibile, dopo l'emissione del documento fiscale. A tal fine l’Acquirente si impegna a verificare attentamente i dati inseriti al momento dell'ordine, poiché questi verranno utilizzati per le scritture contabili. L’Acquirente si impegna altresì a uniformarsi alla nuove modalità di fatturazione elettronica, fornendo il codice SDI o la PEC o aggiornando i dati (nel caso in cui l’Acquirente sia già registrato sul sito).


6. SPEDIZIONE E CONSEGNE

L’Acquirente corrisponderà a OPUS ARTE, a titolo di contributo alle spese di spedizione, un importo variabile alla quantità di prodotti ordinati e dal peso della spedizione. Le spese di spedizione saranno calcolate automaticamente dal sistema all’inserimento dei prodotti nel carrello.

La merce sarà consegnata tramite un servizio di corriere a domicilio. Per spedizione si intende la consegna della merce al corriere. Il corriere consegnerà la merce esclusivamente a fronte di una firma che confermi la ricezione della stessa.

Nel caso in cui la merce, spedita tramite corriere, non arrivi entro il termine stabilito, il Cliente dovrà contattare OPUS ARTE al numero indicato in questo sito 0810116410 e comunicare il numero d'ordine.

Nel caso in cui la merce con obbligo di firma non sia stata consegnata per impossibilità del Cliente a riceverla, il corriere tenterà un secondo ritiro. Qualora il Cliente dovesse risultare di nuovo assente il corriere consegnerà un avviso di giacenza nella cassetta postale, indicando le modalità per procedere al ritiro del pacco presso l’ufficio postale di riferimento.

Ricordiamo che il Cliente avrà la possibilità di controllare in autonomia il tracking della spedizione consultando il link inviato da OPUS ARTE via email all’accettazione dell’ordine.

Qualora la spedizione della merce non avvenga nei tempi concordati oppure il corriere incaricato non provveda alla consegna della merce entro i tempi di consegna previsti, OPUS ARTE contatterà il Cliente nel più breve tempo possibile e, in base alle esigenze di quest'ultimo, cercherà di stabilire un altro termine di consegna. Nel caso in cui non si riesca a raggiungere un accordo in tal senso, OPUS ARTE rimborserà al Cliente l'intero importo versato.

Trattandosi di un tipo di spedizione fragile, nel caso in cui l'Acquirente riscontri eventuali danni esteriori all'imballo o la mancata corrispondenza del numero dei colli dovrà immediatamente apporre una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere oppure rifiutare l’accettazione del collo danneggiato scrivendone a penna il motivo sulla lettera di vettura che il Corriere richiede di firmare a ricevuta della consegna. L’Acquirente che abbia accettato con riserva di controllo il collo e abbia successivamente riscontrato un danneggiamento del prodotto dovrà, entro 2 giorni lavorativi dall’avvenuta consegna, denunciare il danno inviando una email a info@opusarte.it specificando oltre al motivo della denuncia anche il numero d'ordine dell'acquisto, la documentazione fiscale e allegando prove fotografiche del danneggiamento del prodotto.

Nel caso in cui l’Acquirente riscontri danni al prodotto non visibili dall’esterno o la mancata corrispondenza del numero dei prodotti ricevuti dovrà denunciare il danno, entro 2 giorni lavorativi dall’avvenuta consegna, inviando una email a info@opusarte.it. L’Acquirente dovrà specificare oltre al motivo della denuncia anche il numero d'ordine dell'acquisto e la documentazione fiscale e allegando prove fotografiche del danneggiamento del prodotto.

Qualora l’Acquirente non agisca nei modi e nei termini indicati nel presente articolo perderà i diritti alla sostituzione o al rimborso.

Per ulteriori informazioni consultare la pagina spedizioni.

7. TEMPI DI CONSEGNA

Gli articoli sono spediti dal OPUS ARTE il giorno successivo al termine della realizzazione dell'opera. I tempi di consegna possono variare da 7 a 14 giorni lavorativi.

Tali informazioni sono soltanto teoriche ed informative e non tengono conto degli imprevisti che potrebbero verificarsi, ad esempio ritardi del corriere, che possono far ritardare di 1 o 2 giorni la consegna.

8. ERRORI

Le informazioni (scritte o immagini) concernenti i Prodotti fornite sul sito opusarte.it sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori. Le immagini hanno puro scopo illustrativo, pertanto il prodotto che riceverete, potrebbe differire leggermente dalle immagini per l'artigianalità nella sua realizzazione.

La ditta OPUS ARTE si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

9. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il Cliente è un consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà contattare il servizio di assistenza indicato sul sito, seguire le istruzioni che l'operatore gli fornirà ed inviare a OPUS ARTE una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo email all’indirizzo info@opusarte.it.

La comunicazione deve riportare il numero d'ordine dell'acquisto, la volontà di recedere dall'acquisto e il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso; l’Acquirente dovrà inoltre allegare copia di un documento di identità, copia della documentazione fiscale di acquisto, indicare sia un numero telefonico sul quale potrà essere contattato, sia le coordinate bancarie del conto corrente sul quale vorrà ricevere il rimborso di quanto pagato.

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, OPUS ARTE provvederà rapidamente a comunicare al cliente i dettagli sulla modalità di restituzione della merce.

IMPORTANTE: il cliente dovrà applicare sull'imballo esterno della merce da restituire l'etichetta che riceve allegata ai documenti di trasporto, dove dovrà trascrivere le informazioni ricevute.

Quale unico onere, e qualora l'errore non sia dipeso da un fatto imputabile a OPUS ARTE il Cliente dovrà sostenere le spese di restituzione della merce. La merce dovrà essere restituita integra e nell'imballo originale, completo di tutte le sue parti e senza aver subito danneggiamento alcuno.

Al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata e, in presenza di danneggiamenti o manomissioni, il recesso non potrà essere esercitato. OPUS ARTE provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato entro i termini di legge. Il rimborso verrà effettuato tramite riaccredito dell'importo dovuto sulla carta di credito utilizzata dal cliente per l'acquisto oggetto di rimborso.

Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente a OPUS ARTE tutte le eventuali informazioni necessarie per una corretta e sollecita procedura di rimborso.

10. RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto direttamente a OPUS ARTE previo contatto con l'assistenza clienti al numero 0810116410 o e-mail all'indirizzo dedicato indicato nel sito info@opusarte.it. OPUS ARTE si impegna a rispondere ai reclami entro cinque giorni lavorativi.

11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il contratto di vendita tra il Cliente e OPUS ARTE si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY (GDPR)

Principi

Il D.lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”) prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali. Conformemente alla normativa sopra citata, il trattamento dei dati personali degli utenti di questo sito, sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della riservatezza e dei diritti di ogni utente.

Titolare del trattamento

Ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196, in materia di protezione dei dati personali, La informiamo che il titolare del trattamento dei dati da Lei forniti è OPUS ARTE di Giovanni Consales.

Incaricati

I dati personali saranno conosciuti esclusivamente da soggetti espressamente a ciò incaricati dal titolare e non saranno comunicati e/o diffusi a terzi.

Modalità di trattamento

Il trattamento dei dati avverrà mediante strumenti idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza e potrà essere effettuato attraverso strumenti automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi. Questo sarà fatto comunque con modalità rispondenti alle prescrizioni previste dal D. Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 e dall’Allegato B al suddetto decreto.

Finalità del trattamento

Tali dati saranno utilizzati da OPUS ARTE per i fini per i quali il soggetto cui tali dati si riferiscono abbia fornito il proprio consenso.

Diritti dell’interessato

Chiunque abbia fornito i propri dati personali a OPUS ARTE, autorizzandone il trattamento per un determinato fine, può esercitare tutti i diritti previsti dall’articolo 7 del D. Lgs. 30 giugno 2003, 196. Potrà pertanto accedere ai propri dati, chiederne la correzione, l’integrazione e, ricorrendone gli estremi, la cancellazione od il blocco, inoltrando la propria richiesta via mail all’indirizzo info@opusarte.it, scrivendo come oggetto PRIVACY.

Conferimento dei dati da parte dell’utente

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2. In caso di comunicazioni da parte dell’utente effettuate tramite il form “Contattaci”

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1. Registrazione utente

Le finalità del trattamento dei dati personali forniti direttamente dagli utenti mediante la compilazione del modulo on-line potranno essere le seguenti:

a) consentire la registrazione sul sito, necessaria per concludere l’ordine di acquisto dei prodotti in vendita.

b) previo apposito consenso e fino alla revoca dello stesso, consentire l’invio di newsletter periodiche con aggiornamenti sulle novità del sito o promozionali e attività di marketing.

c) previo apposito consenso e fino alla revoca dello stesso, consentire attività di remarketing (offerte personalizzate sulla base delle preferenze d’acquisto dell’utente).

2. Form “Contattaci”

In caso di richieste effettuate tramite il form “Contattaci” viene richiesto esclusivamente l’indirizzo di posta elettronica, che sarà utilizzato esclusivamente per poter fornire le informazioni di cui l’utente ha bisogno.

3. Navigazione

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